Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn được bảo vệ tại 212vip

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để xử lý nạp rút — không hơn, không kém.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
212vip Quyền riêng tư của bạn được bảo vệ tại 212vip
CÁCH CHÚNG TÔI XỬ LÝ

Bảo mật dữ liệu và quyền của bạn

Bảo vệ tài khoản không dừng lại ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ quá trình giao dịch, từ lúc bạn nhập số ví MoMo đến khi lệnh rút được xác nhận. Dữ liệu được lưu trên hệ thống có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới xem được lịch sử giao dịch khi xử lý khiếu nại. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào.

Mã hóa giao dịch Mọi thao tác nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Thông tin ví điện tử không được lưu dạng văn bản thô trên hệ thống.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các mục trên điện thoại. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến nạp rút.
Lưu giữ và xóa dữ liệu Lịch sử tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo quy trình xóa có xác nhận, trừ dữ liệu bắt buộc giữ theo luật.
Yêu cầu chỉnh sửa Nếu thông tin tài khoản không chính xác — số điện thoại, tên tài khoản ví — bạn có thể yêu cầu cập nhật qua live chat sau khi xác thực danh tính bằng OTP đăng nhập.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Truy cập 212vip trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình, chọn mục Tài khoản & Quyền riêng tư.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về xem hoặc xóa dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần Liên hệ trên trang. Nêu rõ loại yêu cầu và thông tin tài khoản.

Hỗ trợ tài khoản

Đối với yêu cầu liên quan đến lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bộ phận xác minh ví sẽ xử lý trực tiếp sau khi bạn xác thực danh tính qua OTP.

Giải đáp về quyền riêng tư tại 212vip

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự muốn biết về cách dữ liệu của họ được xử lý — từ thông tin ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi lưu số ví và tên tài khoản để khớp lệnh rút tiền. Thông tin này được mã hóa và chỉ dùng cho xác minh giao dịch, không dùng vào mục đích khác.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, xác thực tài khoản bằng OTP, và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong vòng 72 giờ làm việc.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ, theo quy định hiện hành tại khu vực áp dụng.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat, yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Sau khi xác thực danh tính, quy trình xóa sẽ được thực hiện theo chính sách lưu giữ dữ liệu hiện hành.

Cookie phiên duy trì đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Cookie phân tích giúp cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt loại không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.